سياسة الدفع

تتم معالجة كل عملية دفع على موقعنا عبر صفحة الدفع الآمنة لدى Shopify — وهي البنية التحتية ذاتها التي تعتمدها ملايين المتاجر حول العالم. وعند الدفع، فإنّكم تُدخلون بياناتكم في نظام Shopify المشفّر والمتوافق مع معيار PCI لأمان بيانات البطاقات، لا في موقعنا.

ولا تطّلع Knife Clinic مطلقًا على رقم بطاقتكم أو بيانات محفظتكم الرقمية، ولا تستلمها ولا تخزّنها. وكل ما يصلنا هو تأكيد نجاح عملية الدفع من عدمه، مع تفاصيل الطلب اللازمة لبدء خدمة السنّ.

يمكنكم الدفع عند إتمام الشراء بأي من الوسائل التالية:

تُعرض جميع الأسعار على موقعنا وتُحصَّل جميع المدفوعات بالدرهم الإماراتي (AED). فإذا كانت بطاقتكم صادرة بعملة أخرى، فسيحوّل مصرفكم المبلغ وفق سعر الصرف المعتمد لديه وقد يفرض رسومه الخاصة؛ وهذه أمور يحدّدها مصرفكم لا نحن.

يُحصَّل المبلغ كاملًا عند إتمام الطلب. فلا عربون لدينا ولا أقساط ولا مبالغ تُدفع عند الاستلام؛ فمتى اكتملت عملية الشراء، يكون ثمن الخدمة قد سُدّد بالكامل ولا يُستحقّ عليكم أي مبلغ آخر عن ذلك الطلب.

تُطبَّق رموز الخصم — ومنها رمز الترحيب بخصم 10% من النافذة المنبثقة عند الزيارة الأولى — عند إتمام الشراء بإدخال الرمز في خانة الخصم قبل الدفع.

وتسري على جميع الرموز قواعد بسيطة: رمز خصم واحد لكل طلب؛ ولا يجوز الجمع بين أكثر من رمز؛ وليس للرموز قيمة نقدية ولا تُستبدل بمال أو رصيد؛ ولا يمكن تطبيق الرمز بأثر رجعي على طلب سبق إتمامه. وقد يكون لبعض الرموز تاريخ انتهاء أو شروط أخرى تُبيَّن عند إصدارها.

نعمل حاليًا على باقات اشتراك للسنّ الدوري، غير أنّها لم تُطلق بعد، ولا تُحصَّل في الوقت الراهن أي رسوم اشتراك من أي نوع. وعند إطلاق الاشتراكات، ستُعرض عليكم شروط الفوترة كاملةً — السعر ودورية التحصيل وكيفية الإلغاء — بوضوح تامّ قبل أي خصم، ولن يُحصَّل منكم أي مبلغ دون موافقتكم الصريحة.

إذا تعذّرت عملية الدفع أو رُفضت، فلا يُنشأ أي طلب ولا تُحجز سكاكينكم للاستلام، ويمكنكم ببساطة المحاولة مجدّدًا بالوسيلة نفسها أو بوسيلة أخرى. وقرار الرفض يصدر عن مصرفكم أو جهة إصدار البطاقة لا عنّا؛ فإذا تكرّر رفض بطاقة ما، فأسرع الحلول عادةً التواصل مع مصرفكم أو التحوّل إلى Apple Pay أو Google Pay.

وفي الحالات النادرة التي يظهر فيها مبلغ محجوز على بطاقتكم بعد محاولة متعذّرة، يُفرج مصرفكم عن ذلك الحجز تلقائيًا، خلال بضعة أيام عمل في العادة.

فور تأكيد الدفع، يُرسل تأكيد الطلب مع الإيصال تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني الذي زوّدتمونا به عند الشراء، متضمّنًا الخدمات المطلوبة وأي خصم مطبَّق والمبلغ الإجمالي المدفوع بالدرهم الإماراتي. وإن احتجتم إلى نسخة إضافية أو تصحيح بيانات الإيصال، فراسلونا على knifeclinic.ae@gmail.com مع ذكر رقم الطلب.