شروط الخدمة

تقدّم Knife Clinic خدمة سنّ سكاكين المطبخ عبر الشحن: تُتمّون طلبكم إلكترونيًا وتحدّدون عدد السكاكين المطلوب سنّها، فنرسل إليكم عدّة شحن واقية. تضعون سكاكينكم داخل العدّة، فيستلمها مندوب التوصيل من عنوانكم، ثم يتولّى خبراؤنا إعادة كل حدّ إلى مواصفات الشركة المصنّعة، وتُعاد السكاكين إلى باب منزلكم. وتستغرق الرحلة كاملةً — من الاستلام حتى إعادة التسليم — مدّة لا تتجاوز 7 أيام.

تُقدَّم الطلبات عبر صفحة الدفع المشغَّلة بمنصّة Shopify، وتُسدَّد المبالغ بالدرهم الإماراتي (AED).

يشمل كل طلب ما لا يقلّ عن 5 سكاكين وما لا يزيد على 20 سكينًا؛ فهذا النطاق يحافظ على انضباط عدّة الشحن وعمليات التوصيل ومدّة الإنجاز للجميع.

فإن كان لديكم أكثر من 20 سكينًا — كطقم مطعم أو مجموعة منزلية كبيرة — فراسلونا على knifeclinic.ae@gmail.com لنعدّ لكم عرض سعر خاصًّا بترتيبات مستقلّة.

يعتمد سير الخدمة بأمان وسلاسة على أمور لا يقوم بها سواكم. وبطلبكم الخدمة منّا، فإنّكم تتعهّدون بما يلي:

وفي المقابل، نلتزم في كل طلب بما يلي:

قد تصلنا أحيانًا سكين لا يمكننا سنّها بمسؤولية — كشفرة خزفية متشقّقة، أو نصل متضرّر بنيويًا، أو نوع شفرات خارج نطاق خدمتنا. وفي هذه الحالة نبلغكم بالأمر، ونترك الصنف على حاله دون أي تدخّل، ونعيده إليكم غير مسنون مع بقية طلبكم، دون أي رسوم إضافية على إعادته.

نتعامل مع كل سكين تدخل ورشتنا كما لو كانت ملكًا لنا، وقد بُنيت إجراءاتنا على التعامل الحذر في كل خطوة. ومع ذلك، فمن الإنصاف أن يعرف الطرفان أين تبدأ المسؤولية وأين تنتهي.

إذا فُقدت سكين أو تضرّرت وهي في عهدتنا — أي منذ لحظة استلام المندوب للعدّة المغلّفة وحتى إعادة التسليم — فإنّ مسؤوليتنا تنحصر في قيمة الاستبدال المعقولة لتلك السكين. وقد نطلب ما يثبت قيمتها، كفاتورة شراء أو بيان الصانع والطراز، لتسوية المطالبة بإنصاف.

ويحقّ لنا الامتناع عن سنّ الأصناف التي تصل متضرّرة بنيويًا أو يشكّل العمل عليها خطرًا. كما أنّ التغيّرات الشكلية الطفيفة الملازمة للسنّ الاحترافي (الموضّحة في صفحة إخلاء المسؤولية) لا تُعدّ ضررًا. ولا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن تغليف غير سليم لم تُستخدم فيه العدّة الموفَّرة وتعليماتها.

إنشاء حساب عميل أمر اختياري، والشراء كضيف متاح دائمًا. وسواء كان لديكم حساب أم لا، فإنّكم تتعهّدون بتقديم بيانات دقيقة ومحدَّثة عند الطلب؛ فالعنوان الخاطئ أو رقم الهاتف غير المتاح قد يؤخّر الاستلام أو التسليم، ولا نتحمّل مسؤولية التأخير الناجم عن بيانات غير صحيحة. وإذا أنشأتم حسابًا، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول إليه.

تُعرض جميع الأسعار على موقعنا بالدرهم الإماراتي (AED)، والسعر الظاهر عند إتمام الشراء هو ما تدفعونه عن ذلك الطلب. وقد نعدّل أسعارنا من حين لآخر، غير أنّ أي تعديل لا يمسّ طلبًا سبق إتمامه، وإنما يسري على الطلبات المستقبلية فقط.

تخضع هذه الشروط، وكل طلب يُقدَّم إلى Knife Clinic، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وأي نزاع يتعذّر علينا حلّه وديًّا يكون من اختصاص محاكم دولة الإمارات.

وقد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر الخدمة، وتكون النسخة المنشورة في هذه الصفحة وقت تقديم طلبكم هي النسخة السارية على ذلك الطلب. ونرحّب دائمًا باستفساراتكم على knifeclinic.ae@gmail.com.